第15 章
中固屯子商努
阿里巴巴集團簡介入
阿里巴巴htto: //www.alibaba.comL ， 是一個連接進口商與出口商的網路B2B(Business to Business)交
易的平台。1999 年成立于中國杭州，公司負責人為馬雲。成長至今超過60 個城市設有據點，包括:
中國、印度、日本、韓國、歐洲和美國等國家。淘實在罔(wwW.taobao.colrr) ，於2003 年成立，是中
國最大的網路銷售據點，它提供店家與買家線上購物與資訊分享的功能。超過500 萬種商品以及
300 萬名註冊使用者。旗下的淘寶商城(wwW.tmall.com)
，是一個B2
C(Business to Consumer)屬性的
網路平台並提供了超過30000 個本地和全球性的品牌的銷售。
支付寶(www.alioav.corn) ，於2004 年成立，是一個由第三方來維持公平和公開的網路支付
系統，支付寶和超過的個財金機構簽約，包括Visa， MasterCard... 等。現約有500 ， 000 個中國的中
小型企業使用此網路付款工具。
YAHOO! 中國雅虎(wwW.vahoo.com.cr1)“在阿里巴巴的成長中，馬雲最大的恐懼就是一對于
走在自己前面。I 其實我這兩年一直沒有放棄研究eB呵， yahoo, Amazon" 我一直在想我的對于
eBay 做什麼可以把我徹底滅了。我想如果eBay 收購了百度就會搞得我很被動，因為eBay 有三
十%到四十%的錢其實都花在雅虎和上Goog1e 上，我不要把三十%到四十%的錢花在百度上。這
時，正好我認識了雅虎，雅虎也找到了我。J ...p82
價值觀點:
企業內部發展(一)
中國電子商務存在「信用J I 支付J I 物流j 三大瓶頸。尤其是對網上的電子商務，阿里巴巴的
任何一個客戶來說，對和自己談生意究竟是什麼樣的人有什麼樣的背景全都一無所知，所以「信
用j 是一大問題。
為自己的誠信買單一「誠信通J
26楊艾祥(2008) ，阿里巴巴來了(馬雲的80%成功學)。台北:時周文化版社。
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圖2001 年成立「誠信通J ，這是一個互動式線上信用管理體系，從傳統的第三方認證、合作
廠商的回饋與評價、企業在阿里巴巴的活動紀錄等諸多方面如實的被記錄下來。而這種檔
案是公開的，任何人都看得到。
. 從商業技巧而吉，年費2000 人民幣，價錢不高，但商家不得不買帳，因為不使用「誠信
通J ，那麼就只有兩種可能:不是證明自己連拿出兩千元的實力都沒有，就是默認自己不
誠信。
企業內部發展(二)
2004 年末，馮小剛的電影<天下無賊>中，偽裝成旅遊圍的竊盜組織，帽子和旗子上都印著「淘實
網J 。一部新的廣告片緊接著推出: r 用支付室，天下無賊J ，成為中國人熱烈討論的話題。
向Pavpal 看齊一「支付實j
. 與四大銀行(中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國招商銀行)聯于升級網路
交易安全付款工具「支付寶J
﹒線上付款業務、為買賣雙方提供交易資金紀錄的查詢和管理、為用戶提供「銀行帳戶」和
「支付寶帳戶j 之間的轉帳業務。
. 「全額賠付J 制度。使用支付寶受騙而損失金錢的用戶{門，支付寶將會
. 向所有電子商務用戶開放。
~果支付實能在短時間被買賣雙方廣泛接受， 而習慣這種方式，那麼或許買家在eBay 看中一件貨
品可能要求賈家使用「支付寶J 來進行交易。這對eBay 將會是種威脅。
企業對外發展:
Goo!!le + eBav 模式
E 電子商務=淘寶網+搜尋引擎。
. 優勢分析:將旗下眾多的電子商務服務(B2B 、B2C 、搜尋引擎)結合，進而推出多種電子商
務服務的套餐。
r eBay 在美國愈來愈發現自己處於一種尷尬的局面。eBay
的賣家有很多，但錢都花哪兒去了
呢?結果發現錢都投到Google 上去了。這些企業不光將廣告投到Google 上去，還將店也開到
Google 上去了。用Google 一搜，全是eBay 賈家闊的店。從某種意義上來說， Google 也是電
子高。Google 式的電子商務在中國還沒有出現，但三年、五年後肯定會出現。J ....p143
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「阿里巴巴系」有一個優勢就是，阿里巴巴的B2B 業務也能夠完全融入到í Google +
eBay J
模式中。í 阿里巴巴上有供應商，淘寶網上的賈家可以到阿里巴巴上進貨。
國際化的工具
﹒雅虎中國=對阿里巴巴國際化戰略有決定性的作用。
. 透過B2B 、B2C 與支付寶三者的資源整合，可實現電子商務產業鏈，前提是這個產業鏈一
定要走出中國大門。
如果只是想與搜尋引擎合作，阿旦巴巴大可和百度合作，但馬雲的真正意圖可能不是將雅虎中國
本地化、也不是想介入入口網站的競爭。反而是想吸取國際化管理，畢竟雅虎在日本、台灣等亞
洲各國，還是占有大部份的使用率。
讀後d 心得:
. 創業契機一
馬雲成功抓住了成千上萬的中國供應商想對外尋求出口的心，進而創造出符合中國人口味的
網路交易平台。
不會造夢的企業家，絕不可能成就優秀的企業...by ~~ P.30
一個企業家要經常問自己的，不是「我能做什麼J ，而是「該做什麼，和到底想做什麼J ，然
而，任何一個創業者都可以對自己的員工說，明年我們要達成什麼樣的目標，但時間終會檢驗一
切，長期畫大餅的結果，是永遠沒有目標，也失去員工的信任。學會判斷市場，學會估計自己的
實力，絕對是造夢的第一步。
. 發展過程一
在基本架構下尋求多元化的發展，這種發展是穩定的，因為它們是相互依賴的。
基本架構是指阿里巴巴這個體系，多元化的發展例如淘實在罔誠信通支付實中國雅虎。
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